Agência cria protocolo para identificar empresas e motivos de ligações, garantindo segurança nas telas de celulares com conexão 4G e 5G.
Uma proposta interessante da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) visa combater as práticas invasivas do telemarketing, que muitas vezes incomodam os consumidores. O objetivo é implementar um protocolo que exiba na tela dos celulares o nome das empresas e o motivo das chamadas, garantindo mais transparência e controle para os usuários em relação às ligações recebidas, evitando assim abusos no telemarketing.
Com essa medida, a Anatel busca promover uma relação mais saudável entre as empresas e os consumidores, tornando as interações por telefone mais claras e respeitosas. A transparência proporcionada pelo novo protocolo contribuirá para a redução de práticas indesejadas no telemarketing, melhorando a experiência dos usuários e fortalecendo a confiança no sistema de comunicação por telefone.
Telemarketing: Novo Protocolo para Identificação de Chamadas
Além de revelar a origem das chamadas, a proposta visa desencorajar os call centers de efetuar ligações invasivas. De acordo com informações do jornal O Globo, será suficiente que o cliente possua uma conexão 4G ou 5G para que o protocolo entre em ação. As empresas, por outro lado, terão que contratar o serviço com as operadoras mediante um custo extra a ser determinado.
Segurança Reforçada: Telemarketing e Protocolo de Identificação
Até o momento, 33 operadoras já se comprometeram a adotar o novo sistema, incluindo gigantes como Tim, Vivo e Claro. Dentre as instituições financeiras envolvidas no projeto, destacam-se o Itaú e o Bradesco. A agência responsável pelo desenvolvimento conta com parcerias estratégicas com empresas renomadas como Motorola, Apple e Samsung para a implementação bem-sucedida do protocolo.
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A jornalista Júlia Facca, do Baguete Diário, destaca a importância do novo sistema para combater ligações indesejadas. A iniciativa visa aprimorar a segurança dos usuários de celulares, garantindo uma experiência mais tranquila durante as interações telefônicas. A Anatel tem desempenhado um papel fundamental na regulamentação das chamadas telefônicas, visando coibir golpes e práticas abusivas no setor de telemarketing.
Fonte: @Baguete
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