Estabelecer limites e indicar o erro ajuda a proteger a autoestima profissional graças à uso assertiva, ambiente de trabalho adequado e especialista em comunicação.
Compreender a importância de uma comunicação assertiva no ambiente de trabalho é um passo crucial para enfrentar situações difíceis de maneira eficaz. Desrespeito é um sentimento comum que muitas pessoas enfrentam no local de trabalho, seja por meio de ações ou palavras. Reconhecer e lidar com isso é essencial para manter um ambiente saudável no trabalho e alcançar objetivos profissionais. O desrespeito pode ser causado por fatores como falta de comunicação, desrespeitar os limites e necessidades dos colegas e superiores, e até mesmo por desrespeito no trabalho quando não há um ambiente de respeito mútuo.
Para lidar com o desrespeito de forma eficaz, é importante focar na assertividade. Isso significa expressar seus sentimentos e necessidades de forma clara e respeitosa, sem recorrer à agressividade ou passividade. Desenvolver habilidades de comunicação assertiva pode ajudar a prevenir o desrespeito e a construir relacionamentos mais saudáveis no trabalho. Além disso, é fundamental estabelecer limites claros e respeitar os limites dos outros, evitando assim o desrespeito e a insatisfação. Com prática e paciência, é possível transformar a maneira como lidamos com o desrespeito no trabalho e criar um ambiente mais positivo e produtivo.
Reagir ao Desrespeito no Trabalho: O Que Fazer
Ao lidar com desrespeito no ambiente de trabalho, é fundamental encontrar um equilíbrio entre estabelecer limites e manter uma comunicação assertiva e eficaz. Aurora Michavila, especialista em comunicação e autora do livro ‘Supercomunicadores: fale claramente, defenda suas ideias e seja sempre você mesmo’, destaca a importância de ser claro sobre o que se espera da outra pessoa, sempre com o objetivo de reescrever o diálogo e resolver o conflito. Uma abordagem fundamental é esclarecer o que se entende por desrespeito, buscando um entendimento mútuo, antes de reagir impulsivamente.
Analisar e Respirar: A Primeira Etapa para Superar o Desrespeito
Pessoas confiantes aprendem a escolher suas respostas, evitando reações impulsivas. Antes de reagir àquele comentário negativo, é essencial parar, respirar e analisar a situação, como orienta Aurora Michavila. Afinal, pensar se é ou não uma boa hora para ter aquela conversa no calor do momento e considerar as consequências da resposta pode evitar arrependimentos no futuro. Isso não significa evitar estabelecer limites, mas estar ciente de que isso pode alterar o ambiente para melhor ou pior.
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Comunicação Assertiva: Usar Frases para Reafirmar e Esclarecer
Para reafirmar o que foi dito e forçar o interlocutor a raciocinar sobre sua resposta, é possível usar frases para esclarecer. Por exemplo, ao receber um comentário sobre que não se tem ideia de como fazer o trabalho, pode-se perguntar: ‘Parece que entendi que você está dizendo que não tenho ideia de como fazer o meu trabalho, foi isso que você disse?’ ou até mesmo sondar e perguntar mais: ‘Não sei o que você quer dizer quando afirma que sou incompetente, poderia me explicar?’ Essas perguntas não apenas esclarecem o que se espera da outra pessoa, mas também dão à outra pessoa a chance de perceber o erro.
Estado Emocional e Desrespeito: Verificar antes de Ação
Além disso, é crucial verificar seu estado emocional para ter certeza de que realmente houve desrespeito e não de que você reagiu mal a uma crítica, por exemplo, antes de tomar a iniciativa e lidar com o desrespeito. Esse é um passo essencial para evitar mal-entendidos e reações inadequadas.
Como Lidar com o Desrespeito no Trabalho: Opções para Responder Assertivamente
Como explica a psicóloga Iria Reguera, ‘é importante trabalharmos a escuta ativa, pois sem ela não é possível ser assertivo’. Quando estiver claro que a pessoa foi desrespeitosa, a especialista dá várias opções para responder assertivamente ao comentário. Por exemplo, é possível fazer com que a pessoa perceba que seu comportamento é inadequado com um simples ‘você está bem?’ no momento em que perceber o desrespeito dela.
Construir uma Comunicação Eficaz: Buscar uma Explicação Empática
Da mesma forma, é possível expressar que entendemos, por exemplo, dizendo ‘vejo que o que aconteceu o incomoda’ e buscar uma explicação empática acrescentando ‘mas preciso que você me ajude a entendê-lo para resolver isso’. Além disso, é possível dizer isso de forma mais clara, mas certificando-se de que percebemos a má.
Fonte: @ Minha Vida
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