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Os copresidentes do conselho Itaú avaliam que o banco avança na concorrência com fintechs, mas precisa focar na eficiência para seguir a transformação.
Diante do cenário econômico desafiador no Brasil, a questão do crescimento tornou-se ainda mais crucial para o Itaú Unibanco. Com a atividade econômica em baixa nos últimos tempos, a instituição financeira busca estratégias para impulsionar seu crescimento e manter sua posição de destaque no mercado nacional, diante da crescente competição de fintechs e bancos digitais em busca de uma maior participação no mercado.
Para enfrentar os desafios e garantir sua expansão no mercado, o Itaú Unibanco está focado em inovação e na busca por soluções diferenciadas para atrair e fidelizar seus clientes. Com a concorrência cada vez mais acirrada, a instituição financeira está investindo em tecnologia e novos serviços para garantir seu crescimento sustentável e manter sua posição de liderança no setor financeiro nacional.
Crescimento e Expansão: Desafios e Oportunidades
Para encarar esse cenário de longo prazo, olhando para os próximos 100 anos, o banco reconhece a importância do processo de transformação impulsionado pela evolução de sua base tecnológica e pela mudança na visão estratégica. Nessa abordagem, a experiência do cliente é colocada acima dos produtos oferecidos, criando as condições necessárias para não ficar dependente da macroeconomia.
Esse é um grande desafio de crescimento, pois um banco não pode se desvincular do ambiente econômico em que está inserido. Pedro Moreira Salles, copresidente do conselho de administração do Itaú, destacou durante o Itaú Day que a instituição tem crescido mais do que a concorrência tradicional, embora abaixo daqueles que começam com uma base inicial muito baixa e conseguem expandir mais rapidamente.
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Em uma conversa com Roberto Setubal, com quem compartilha a presidência do conselho do Itaú, Moreira Salles ressaltou a importância de manter o foco na eficiência para aproveitar as oportunidades que surgem na economia. Ele enfatizou a necessidade de equilibrar receitas e despesas para impulsionar o crescimento de forma sustentável.
Setubal também mencionou as estratégias de crescimento do banco, incluindo a criação do superapp para clientes pessoa física, que deve atrair milhões de novos clientes nos próximos 12 meses. Essa iniciativa visa acelerar a receita ao oferecer uma ampla gama de produtos para clientes que já possuem algum tipo de relacionamento com o banco.
A implementação da inteligência artificial (IA) no Itaú foi outro ponto destacado na conversa entre os copresidentes do conselho. Moreira Salles mencionou que o banco possui 250 projetos de IA, muitos dos quais visam melhorar a eficiência operacional, enquanto outros já estão impactando diretamente a interação com os clientes.
A busca por uma experiência mais amigável e transparente para os clientes é fundamental para impulsionar a transformação e o crescimento do banco. Moreira Salles alertou para o risco do excesso de complexidade e destacou que os investimentos em tecnologia podem tornar a organização mais ágil e competitiva.
Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú, também abordou o tema do crescimento durante a sessão de perguntas e respostas do evento. Ele ressaltou a importância de manter um equilíbrio entre a expansão dos negócios e a capacidade de resposta ágil, destacando a necessidade de se adaptar constantemente às mudanças do mercado para garantir o crescimento sustentável da instituição.
Fonte: @ NEO FEED
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