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A partir de 1º de agosto, lei impõe 20% de impostos de importação em sites de compras para encomendas abaixo de US$ 50, podendo haver notificações de demora por capacidade de envio insuficiente.
Plataformas de e-commerce internacionais – os conhecidos sites de ‘roupinhas’ – estão enfrentando críticas de clientes nas mídias sociais recentemente devido a entregas atrasadas. Um desses sites, a Shein, comunicou por e-mail aos consumidores que a entrega dos itens comprados no site sofrerá maior demora devido ao crescente volume de pedidos.
Os consumidores estão expressando sua insatisfação com o atraso nas entregas, resultando em reclamações da demora e retardo dos itens. A Shein está trabalhando para resolver esses problemas e garantir uma melhor experiência de compra para seus clientes.
Preocupações com Entregas Atrasadas em Compras Online
Na próxima semana, as empresas estarão sujeitas a pagar impostos de importação de 20% sobre compras internacionais de até US$ 50. Essa taxação, de acordo com a Presidência da República em 27 de junho, impactará os preços ao consumidor. Nas redes sociais, surgem reclamações sobre atraso nas entregas. Além dos contatos por e-mail, as notificações de demora no envio da plataforma são incorporadas ao aplicativo, gerando preocupações sobre a demora nas entregas. Há receios de que os produtos cheguem após o início da taxação, resultando em possíveis taxas extras.
A norma para a tributação não é tão simples quanto parece. Compras realizadas antes da implementação da nova regra não serão taxadas. A Shein, em um comunicado por e-mail, pede desculpas pelo atraso nas entregas, atribuindo-o ao aumento de encomendas. A empresa destaca a capacidade de envio insuficiente na transportadora, o que tem sido motivo de reclamação entre os consumidores. A Shopee, também alvo de críticas pela demora nas entregas, enfrenta reclamações desde junho, com relatos de atrasos de até 2 meses devido à sobrecarga da demanda.
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Shein e Shopee esclarecem que os atrasos não estão relacionados à taxação iminente. A Shein ressalta que os atrasos são sazonais e decorrem de variações periódicas de demanda. Já a Shopee informa que apenas 10% de suas vendas são internacionais. A Amazon, que não divulga dados específicos sobre as encomendas, anuncia que produtos de até US$ 50 na Loja de Compras Internacionais serão taxados em 20% a partir de 31 de julho de 2024.
A Ali Express, até o momento, não se pronunciou sobre possíveis atrasos. A cobrança do tributo de importação terá início em 1º de agosto, conforme determinado pelo governo federal. Para se adequarem aos ajustes das declarações, alguns e-commerces optaram por antecipar a cobrança dos impostos. A preocupação com entregas atrasadas em meio ao aumento de encomendas e reclamações da demora persiste, enquanto os consumidores aguardam por uma solução.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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