SAP oferece serviço de transição para S/4 Hana a partir de 2030.
O novo presidente da SAP Brasil, Rui Botelho, reafirmou a importância do suporte para os clientes da empresa. Ele garantiu que a companhia não vai mais estender a data do fim do suporte do ECC, versão on-premise do sistema de gestão da companhia, prevista para 2030. Isso significa que os clientes devem se preparar para a transição para novas soluções, contando com o suporte necessário para garantir a continuidade dos negócios.
A manutenção e a assistência são fundamentais para garantir a estabilidade e o desempenho dos sistemas de gestão. Além disso, o apoio técnico é essencial para resolver problemas e melhorar a eficiência dos processos. Com o fim do suporte do ECC previsto para 2030, os clientes devem buscar soluções de manutenção e assistência para garantir a continuidade dos negócios. É fundamental ter um plano de transição bem definido e é importante contar com o suporte da equipe técnica especializada para garantir a sucesso da implementação de novas soluções. Além disso, a empresa deve oferecer apoio contínuo para garantir a satisfação dos clientes e é essencial ter uma equipe de suporte dedicada para resolver problemas e melhorar a eficiência dos processos.
Entendendo o Suporte
A SAP não tem planos de alterar a data do fim do suporte para o ECC, como afirmou Botelho. Isso significa que os clientes devem se preparar para a migração para o S/4 Hana, a versão mais recente do sistema de gestão, que oferece suporte e manutenção avançados. A data do fim do suporte geral é 2027, e os clientes que não realizarem a migração até então terão a opção de pagar um adicional para manter a manutenção e suporte até 2030, mas sem receber atualizações ou novas funcionalidades. O suporte é fundamental para os clientes, e a SAP está comprometida em fornecer assistência e apoio durante a transição.
Alguns clientes que ainda utilizam as versões 0 a 5 do ECC já perderão o suporte e a manutenção no final deste ano, enquanto aqueles que estão nas versões 6, 7 e 8 terão suporte, manutenção e atualizações até 2027. A SAP também oferece a opção de contratar o ‘SAP ERP, private edition, transition option’ em 2030, que permite que os clientes rodem seu ECC na nuvem da SAP enquanto finalizam a migração. No entanto, isso não é considerado suporte ou manutenção, mas sim uma hospedagem e cuidado do ECC. O suporte é essencial para os clientes, e a SAP está comprometida em fornecer assistência e apoio durante a transição.
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Manutenção e Assistência
A SAP está investindo em tecnologias de inteligência artificial para melhorar a experiência dos clientes, mas isso só é possível para aqueles que têm aplicações na nuvem. A migração para a nuvem é fundamental para aproveitar as novas funcionalidades e capacidades do S/4 Hana. A SAP oferece assistência e apoio durante a transição, incluindo a opção de contratar provedores terceirizados para ajudar na migração. A manutenção e o suporte são fundamentais para os clientes, e a SAP está comprometida em fornecer assistência e apoio durante a transição. A versão on-premise do ECC não receberá mais atualizações ou suporte após 2027, o que torna a migração para a nuvem uma necessidade para os clientes que desejam continuar recebendo suporte e manutenção.
A SAP também está trabalhando em parceria com provedores terceirizados para oferecer soluções de migração para os clientes. A migração para a nuvem pode ser complexa, mas a SAP está comprometida em fornecer assistência e apoio durante a transição. O suporte é fundamental para os clientes, e a SAP está comprometida em fornecer assistência e apoio durante a transição. A data do fim do suporte geral é 2027, e os clientes devem se preparar para a migração para o S/4 Hana, a versão mais recente do sistema de gestão, que oferece suporte e manutenção avançados. A SAP está investindo em tecnologias de inteligência artificial para melhorar a experiência dos clientes, mas isso só é possível para aqueles que têm aplicações na nuvem.
Suporte e Apoio
A SAP está comprometida em fornecer suporte e apoio durante a transição para o S/4 Hana. A migração para a nuvem pode ser complexa, mas a SAP está trabalhando em parceria com provedores terceirizados para oferecer soluções de migração para os clientes. O suporte é fundamental para os clientes, e a SAP está comprometida em fornecer assistência e apoio durante a transição. A data do fim do suporte geral é 2027, e os clientes devem se preparar para a migração para o S/4 Hana, a versão mais recente do sistema de gestão, que oferece suporte e manutenção avançados. A SAP também oferece a opção de contratar o ‘SAP ERP, private edition, transition option’ em 2030, que permite que os clientes rodem seu ECC na nuvem da SAP enquanto finalizam a migração. No entanto, isso não é considerado suporte ou manutenção, mas sim uma hospedagem e cuidado do ECC. O suporte é essencial para os clientes, e a SAP está comprometida em fornecer assistência e apoio durante a transição.
Fonte: @Baguete
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