Ex-Hotel Urbano perde autorização devido a 34 mil ações judiciais de clientes sobre pacotes de viagem
A Hurb é uma plataforma que oferece serviços de hospedagem de luxo, e recentemente, um caso de furto de obras de arte em um hotel de luxo e em um shopping center na Barra da Tijuca, Zona Oeste do Rio de Janeiro, chamou a atenção da Hurb. A Polícia Civil prendeu em flagrante, na última sexta-feira (25/4), o empresário João Ricardo Mendes, acusado de cometer o crime.
A empresa responsável pela gestão do hotel de luxo onde ocorreu o furto está trabalhando em estreita colaboração com a agência de segurança para investigar o caso e evitar que incidentes semelhantes ocorram no futuro. A companhia de segurança está revisando as imagens de segurança e entrevistando testemunhas para ajudar a esclarecer os fatos. É importante que a Hurb e outras empresas de hospedagem de luxo tomem medidas para proteger seus hóspedes e propriedades. Além disso, a Hurb deve garantir que seus funcionários estejam treinados para lidar com situações de emergência e que os sistemas de segurança sejam atualizados e eficazes. A segurança é um aspecto fundamental para a Hurb e outras empresas do setor.
Introdução à Hurb
A Hurb, anteriormente conhecida como Hotel Urbano, é uma plataforma de vendas de pacotes de viagem que tem enfrentado uma série de problemas legais e financeiros nos últimos anos. Fundada por Mendes, a Hurb acumula mais de 34 mil processos movidos por clientes na Justiça, a maioria a partir de 2023, devido a problemas com pacotes de viagem vendidos a preços promocionais durante a pandemia de Covid-19. As execuções fiscais contra a empresa superam R$ 100 milhões, o que é um grande desafio para a Hurb, uma agência de viagens que precisa lidar com essas variáveis financeiras.
A alta da inflação e outras variáveis financeiras impactaram a capacidade da Hurb de entregar os serviços prometidos, levando a uma série de reclamações de consumidores e órgãos administrativos. A empresa foi alvo de diversas multas e sanções nos últimos meses, o que é um grande problema para a companhia. Em abril, a Hurb perdeu a autorização para atuar no setor turístico em todo o país, conforme decisão do Ministério do Turismo, o que é um grande golpe para a empresa.
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Problemas da Hurb
A Hurb tem enfrentado uma série de problemas, incluindo a falta de recursos financeiros nas contas bancárias da agência de viagens, o que dificulta a execução das ordens judiciais. Dezenas de advogados e oficiais de Justiça foram até o escritório abandonado da Hurb para recolher objetos de valor, como estações de trabalho avaliadas em cerca de R$ 2 mil cada, para envio à penhora. Além disso, a empresa de processamento de pagamentos Adyen reteve milhões de reais da Hurb, por determinação judicial, para ressarcir mais de 1.500 clientes que acionaram a agência na Justiça.
A Hurb, uma empresa que precisa lidar com esses problemas, tem sido liderada por João Ricardo Mendes, que fundou a empresa em 2011, junto com o irmão José Eduardo Mendes. No entanto, Mendes renunciou ao cargo de CEO em 2023, após se envolver em polêmicas, incluindo interações inadequadas com clientes. A Hurb, uma agência de viagens que precisa lidar com esses problemas, tem sido alvo de críticas por não apresentar soluções para os clientes lesados.
Consequências para a Hurb
A Hurb teve o cadastro cancelado pelo Ministério do Turismo e o site da companhia foi retirado do ar por determinação judicial. Caso a empresa volte a vender pacotes sem autorização, está sujeita a multa diária de R$ 80 mil. Além disso, a Hurb demitiu 200 colaboradores e esvaziou o escritório localizado no edifício Península Corporate, na Barra da Tijuca, em fevereiro deste ano. A Hurb, uma empresa que precisa lidar com esses problemas, tem sido alvo de críticas por não apresentar soluções para os clientes lesados.
A Hurb, uma agência de viagens que precisa lidar com esses problemas, tem sido liderada por João Ricardo Mendes, que tem sido criticado por suas interações inadequadas com clientes. Em março de 2025, Mendes afirmou que daria prioridade ao reembolso de clientes lesados que, ainda assim, falassem bem da marca na internet. Em 2023, João Ricardo renunciou ao cargo de CEO da Hurb após virem a público ameaças e xingamentos dirigidos a clientes. A Hurb, uma empresa que precisa lidar com esses problemas, tem sido alvo de críticas por não apresentar soluções para os clientes lesados.
Fonte: @ PEGN
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