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Interrupção afetou sistemas da empresa de software para revendedores de automóveis, causando perdas milionárias após ataques cibernéticos.
Com a extensão da interrupção contínua dos sistemas do fornecedor de software CDK Global pela segunda semana, as concessionárias de automóveis no Brasil estão enfrentando desafios significativos. Segundo uma nova estimativa, essas concessionárias estão enfrentando perdas financeiras substanciais devido a esse problema. A situação tem impactado diretamente a capacidade dos revendedores em acompanhar as interações, pedidos e vendas dos clientes, afetando suas operações diárias e, consequentemente, suas receitas.
Além disso, as concessionárias brasileiras estão buscando alternativas para lidar com essa situação, enquanto os revendedores de veículos estão enfrentando dificuldades para manter suas atividades comerciais em pleno funcionamento. A falta de acesso ao software afetou diretamente a capacidade das concessionárias e distribuidoras de veículos em gerenciar suas operações de forma eficaz, criando um impacto negativo em suas receitas e na satisfação dos clientes.
Concessionárias de Veículos Afetadas por Ataques Cibernéticos
A continuidade dos sistemas das concessionárias de veículos foi interrompida na última semana devido a incidentes cibernéticos que afetaram a empresa responsável por fornecer software para quase 15.000 concessionárias na América do Norte. O apagão resultante causou perdas estimadas em milhões de dólares e levantou preocupações sobre a segurança cibernética desses sistemas vitais para o setor automotivo.
Recuperação Gradual das Concessionárias
Após os ataques cibernéticos, a empresa emitiu um comunicado informando que estava trabalhando para restabelecer a operação de algumas concessionárias. No entanto, a previsão é de que a normalização completa só ocorra em julho. A empresa conseguiu restabelecer parcialmente o acesso de alguns revendedores ao sistema de gerenciamento de revendedores (DMS) e está se esforçando para disponibilizar aplicativos adicionais, como soluções de CRM e serviços de atendimento ao cliente.
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Impacto nas Concessionárias e Revendedores
A interrupção afetou significativamente o funcionamento das concessionárias, com revendedores expressando preocupação com suas fontes de renda. Um trabalhador do setor automotivo relatou que a interrupção prejudicou sua oficina e levantou dúvidas sobre o recebimento de pagamentos. Outro funcionário, Norm Phillips, viu sua rotina de trabalho interrompida devido à impossibilidade de visualizar as peças necessárias nas concessionárias em que atuava.
Preocupações com Segurança Cibernética
Phillips manifestou preocupação com a possibilidade de novos ataques cibernéticos, destacando a fragilidade dos sistemas atuais. Ele expressou receio quanto à segurança de seu emprego e à vulnerabilidade das concessionárias diante de possíveis invasões. Outros profissionais do setor também compartilharam suas frustrações, ressaltando a importância de medidas de segurança robustas para proteger as operações das concessionárias de veículos.
Desafios para as Concessionárias e Revendedores
Com mais de 15.000 concessionárias afetadas, a situação revelou a vulnerabilidade do setor automotivo a ataques cibernéticos. Revendedores como Irvin destacaram a dificuldade de lidar com a situação e expressaram preocupações sobre a segurança e estabilidade dos sistemas utilizados para atender os clientes. A incerteza em relação à continuidade dos negócios e a necessidade de medidas preventivas contra futuros incidentes cibernéticos são questões urgentes a serem abordadas pelas concessionárias e revendedores afetados.
Fonte: © CNN Brasil
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