Gestão de presença digital em pontos de venda da rede de restaurantes.
O McDonald’s está sempre buscando maneiras de melhorar a experiência do cliente, e agora, com a ajuda da Harmo, uma startup especializada em gestão de presença digital e reputação on-line, o McDonald’s conseguiu integrar ao Google o menu das suas mais de mil unidades no Brasil. Isso é um grande passo para a McDonald’s, pois agora os clientes podem facilmente encontrar e visualizar o menu do McDonald’s em qualquer lugar do país.
A McDonald’s é uma das maiores redes de restaurante do mundo, e no Brasil, é uma das mais populares, com mais de mil unidades espalhadas pelo país. Com a integração ao Google, a McDonald’s espera aumentar a visibilidade das suas lojas e atrair mais clientes. Além disso, a McDonald’s também está trabalhando para melhorar a experiência do cliente em suas lojas, com a implementação de tecnologias inovadoras, como a compra on-line e a entrega em domicílio. É uma grande mudança e vai ser um sucesso, pois a McDonald’s é uma rede de restaurante que sempre busca inovar e melhorar. Com essa integração, a McDonald’s está mais uma vez à frente da concorrência, oferecendo aos clientes uma experiência mais fácil e conveniente. É o futuro da comida rápida e vai revolucionar a forma como as pessoas compram comida.
Integração Inovadora
A funcionalidade mais recente do McDonald’s permite que os clientes escolham e peçam seus sanduíches favoritos no restaurante da rede mais próximo, diretamente pela busca do Google. Com apenas alguns cliques, o usuário é direcionado para o site ou aplicativo do McDonald’s, onde pode realizar seu pedido de forma rápida e eficiente. Além disso, o perfil do McDonald’s na busca do Google agora apresenta um cardápio visual completo na aba ‘Menus’, tornando a experiência de compra ainda mais agradável e intuitiva. De acordo com dados do Google, perfis com fotos geram 32% mais cliques e 42% mais pedidos de direcionamento, o que demonstra a importância da presença digital para o sucesso de uma rede de lojas como o McDonald’s.
Presença Digital e Gestão de Presença
O Brasil é o primeiro mercado global do McDonald’s a implementar essas funcionalidades, e a empresa tem certeza de que elas serão estratégicas para aprimorar ainda mais a experiência de quem busca seus restaurantes. A integração com a busca do Google vai ajudar a conectar desejo e consumo de uma forma ainda mais ágil e intuitiva, o que se traduzirá em resultados comerciais positivos, segundo Ilca Sierra, diretora de marketing do McDonald’s Brasil. Com mais de 3,1 mil pontos de venda espalhados por todos os estados do país, incluindo restaurantes, quiosques e unidades McCafé, a rede do McDonald’s está presente em todo o território nacional, oferecendo uma ampla variedade de opções para os clientes.
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Expansão e Sucesso
O McDonald’s está presente no Brasil desde 1979, quando inaugurou sua primeira loja em Copacabana, no Rio de Janeiro. Desde então, a rede se expandiu e se tornou uma das maiores e mais populares do país. A operação brasileira é gerenciada pela Arcos Dorados, responsável por toda a atuação da marca na América Latina e Caribe. A Harmo, uma plataforma de marketing de experiência desenvolvida especialmente para redes de lojas físicas, também desempenha um papel importante na gestão de reviews, SEO local e pesquisas multi métricas, ajudando na gestão do feedback e da experiência do consumidor. Com um portfólio de clientes que inclui companhias como C&A, Ipiranga, Bob’s, Hering, Cinemark, Panvel, Drogaria Catarinense e Beto Carrero World, a Harmo é uma parceira valiosa para o McDonald’s em sua busca por excelência na experiência do cliente. A busca do Google é uma ferramenta fundamental para o McDonald’s, permitindo que os clientes encontrem e interajam com a rede de lojas de forma fácil e eficiente, e a presença digital da empresa é um dos principais fatores que contribuem para o seu sucesso. Além disso, a gestão de presença é crucial para o McDonald’s, pois permite que a empresa monitore e gerencie sua presença online, garantindo que os clientes tenham uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de venda. A experiência de quem busca os restaurantes do McDonald’s é fundamental para a empresa, e a integração com a busca do Google é um passo importante para melhorar essa experiência e aumentar a satisfação dos clientes. Com a presença digital e a gestão de presença, o McDonald’s pode garantir que os clientes tenham acesso a informações precisas e atualizadas sobre os pontos de venda, o que é essencial para a experiência de compra.
Fonte: @Baguete
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