Empresa unificou armazenamento de informações com tecnologia de plataforma de dados, acessando insights em tempo real com linguagem de consulta e inteligência artificial para gestão de créditos.
A Recovery, empresa do Grupo Itaú especializada em gestão de créditos inadimplentes, deu um passo importante em sua jornada de transformação digital ao migrar para a plataforma de dados da Databricks. Essa mudança permitiu que a empresa otimizasse sua infraestrutura de tecnologia de dados e melhorasse a eficiência em suas operações.
Com a adoção da solução de linguagem de consulta estruturada (SQL) da Databricks, a Recovery pode agora aproveitar ao máximo as capacidades de análise de dados e inteligência artificial para tomar decisões mais informadas. Além disso, a empresa pode otimizar seus processos de gestão de créditos e melhorar a experiência do cliente. A tecnologia de dados da Databricks permitiu que a Recovery alcançasse um novo patamar de eficiência e inovação em sua operação.
Transformação Digital com Databricks
A Recovery, uma das líderes do mercado de cobrança, enfrentava desafios significativos com sua ferramenta de gestão de dados anterior, desenvolvida pela Microsoft. Problemas de atraso, desatualização e duplicação de dados afetavam negativamente a performance da operação. Para superar esses obstáculos, a empresa buscou uma plataforma que fosse fácil de adotar e capaz de atender às necessidades de seus profissionais, desde cientistas de dados até usuários finais.
Segundo Wendel Santos, head de TI da Recovery, ‘nós precisávamos de uma plataforma que pudesse unificar o armazenamento de informações e fornecer insights em tempo real’. A solução encontrada foi a plataforma da Databricks, que utiliza um mecanismo de inteligência de dados alimentado por inteligência artificial (IA). Com a migração para o Databricks SQL, a empresa conseguiu otimizar a eficiência de seus processos e atender às crescentes demandas do mercado de forma mais ágil.
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A Recovery também adotou a Databricks Data Intelligence Platform para obter uma compreensão mais profunda dos perfis de seus clientes e dimensionar a operação de processamento de dados. Essa plataforma de dados permite que a empresa utilize tecnologia de dados e inteligência artificial para tomar decisões mais informadas e assertivas.
Expansão da Databricks na América Latina
A Databricks é uma das empresas mais quentes no nicho de dados e inteligência artificial e vem escalando sua presença na América Latina nos últimos tempos. Em 2023, a companhia abriu uma filial em São Paulo e revelou que já atendia clientes de peso no país, como iFood, PicPay e Bradesco. A Databricks tem 20 escritórios, 5,5 mil funcionários ao redor do mundo e 10 mil clientes, incluindo nomes como Adobe, Atlassian, Condé Nast e Shell.
A Recovery é um negócio do Grupo Itaú e é uma das líderes do mercado de cobrança, com mais de 35 milhões de clientes em sua base, mais de R$ 147 bilhões de carteiras inadimplentes sob gestão e cerca de 340 funcionários. Com a adoção da plataforma da Databricks, a empresa espera continuar a liderar o mercado de cobrança e oferecer soluções inovadoras para seus clientes.
A tecnologia de dados e a inteligência artificial são fundamentais para a gestão de créditos e a plataforma de dados da Databricks é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam melhorar sua eficiência e tomar decisões mais informadas. Com a linguagem de consulta SQL e a gestão de créditos, a Databricks oferece uma solução completa para empresas que buscam liderar o mercado.
Fonte: @Baguete
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