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Companhia aérea italiana encerra operações após 75 anos, com voos cancelados e reclamações financeiras por conta.
Clientes que ainda têm questões pendentes de passagens aéreas compradas com a Alitalia devem abrir uma queixa para pedir o reembolso completo dos montantes aos quais têm direito.
Além do reembolso, é importante estar ciente de seus direitos em relação a possíveis indenizações ou compensações adicionais em casos de cancelamento de voos.
Procedimento para solicitar reembolso de passagens canceladas com término das operações da Alitalia
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros impactados pelo cancelamento de passagens com o encerramento das atividades da companhia aérea italiana, anunciado em outubro de 2021 após 75 anos de operações, devem realizar o registro do caso na plataforma Consumidor.gov.br. É fundamental que os consumidores busquem reembolso, indenização, restituição ou compensação pelos transtornos enfrentados.
A Anac destaca a importância da plataforma Consumidor.gov.br como o canal oficial para auxiliar os passageiros que não obtiveram a devida assistência nos canais diretos das empresas aéreas. A Alitalia vinha enfrentando desafios financeiros há um longo período, com empréstimos estatais em 2017 e 2019, agravados pela crise do coronavírus em 2020.
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Além da Alitalia, outra empresa afetada foi a plataforma de viagens 123milhas, que também enfrentou dificuldades financeiras devido à pandemia. Isso resultou no cancelamento de milhares de pacotes de viagens, prejudicando inúmeros consumidores que agora buscam reembolso e compensação pelos prejuízos sofridos.
Para os passageiros lesados, o Procon-SP recomenda o registro das informações no site designado pela empresa, conforme solicitação da Justiça de Minas Gerais e orientação do Procon-SP. Aproximadamente 9 mil pessoas devem seguir o procedimento e cadastrar seus dados no site https://administracaojudicial.kpmg.com.br/habilitacao. É essencial que todos os documentos e informações que comprovem as contratações realizadas pelos consumidores sejam enviados para o endereço eletrônico indicado, incluindo e-mails de confirmação de pagamento, faturas de cartão, contratos e comunicações da empresa referentes aos pacotes de viagem.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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